Bei La Maison GISEL B. wird jedes Schmuckstück in unserer französischen Werkstatt mit größter Sorgfalt handgefertigt. Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellungen noch am selben oder am nächsten Werktag (außer bei Sonderanfertigungen). Wichtig : Da unser Schmuck auf Bestellung gefertigt wird, kann es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen. Im Falle einer außergewöhnlichen Verzögerung wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Herstellungszeit ca. 7 Werktage .

Lieferzeiten und Preise:

Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Lieferland und gewählter Methode.
Die genauen Informationen werden Ihnen bei Ihrer Bestellung mitgeteilt.

• Frankreich (Kontinental) : 48 Stunden bis 4 Tage (Colissimo)
  
• Europa : 5 Tage bis 2 Wochen, je nach Zielort
  
• Relaispunkt : mindestens 1 Woche einplanen
  

Außerhalb des französischen Festlands können vom Spediteur oder den örtlichen Behörden Verwaltungs- und/oder Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren liegen nicht in unserer Verantwortung und gehen zu Lasten des Kunden .

Auftragsverfolgung:

Sobald die Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).

Alle Lieferinformationen finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto .

Im Problemfall:

• Paket verloren : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service-client@giselb.com , wir finden gemeinsam eine Lösung.
  
• Paket an den Absender zurückgeschickt : Nach Erhalt in unserer Werkstatt wird Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen automatisch zurückerstattet .
  (Aus logistischen Gründen können wir ein zurückgesandtes Paket nicht erneut versenden.)
  

Bei La Maison GISEL B. wird jedes Schmuckstück mit Liebe und Sorgfalt hergestellt und wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis reibungslos und angenehm verläuft.

Wie können Sie Ihren Schmuck zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten, haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, dies zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist gilt der Verkauf als verbindlich und endgültig.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service-client@giselb.com . Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten. (Das Datum Ihrer E-Mail wird zur Wahrung der Widerrufsfrist verwendet.)
   
2. Sie können die Anfrage auch direkt aus Ihrem Kundenkonto heraus starten, indem Sie Ihre Bestellung auswählen.
   
3. Nach der Bestätigung senden wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung.
   

Rückgabebedingungen:

• Das Schmuckstück muss in einwandfreiem Zustand , neu, ungetragen und mit allen dazugehörigen Elementen (Beutel, Schachtel, Zertifikat usw.) zurückgegeben werden.
  
• Die Rücksendung muss in einer geeigneten Verpackung erfolgen, um sicherzustellen, dass der Schmuck während des Transports ausreichend geschützt ist.
  
• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden , es sei denn, das gelieferte Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der ursprünglichen Bestellung.
  
• Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden .
  

Erstattung :

Die Rückerstattung erfolgt durch GISEL B. über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung .

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das zurückgegebene Produkt die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Bitte beachten Sie, dass die beim ursprünglichen Kauf gezahlten Versandkosten nicht erstattet werden.

Sonderfälle:

• Beschädigte oder nicht konforme Produkte : Wenn der erhaltene Schmuck einen Defekt aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, werden die Rücksendekosten von La Maison GISEL B übernommen.
  
• Maßgefertigter Schmuck : Personalisierte Kreationen sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice.

KEINE RÜCKERSTATTUNG MÖGLICH:

Unter den folgenden Bedingungen können wir leider keine Rückerstattungen oder Rücksendungen für Produkte vornehmen:

• VERKAUFSRELEVANTE ARTIKEL: Alle während des Verkaufs getätigten Bestellungen gelten als endgültige Verkäufe und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Börsen

Bei La Maison GISEL B. möchten wir, dass Sie mit jedem Schmuckstück vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Modell nicht passen, bieten wir Ihnen einen Umtausch in Form einer Gutschrift an, damit Sie eine andere Kreation auswählen können, die besser zu Ihnen passt.

Wie beantrage ich einen Umtausch?

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter service-client@giselb.com . (Für die Einhaltung der Frist ist das Datum des Versands Ihrer E-Mail maßgeblich.)
   
2. Geben Sie das Schmuckstück an, das Sie umtauschen möchten, und wir senden Ihnen die Vorgehensweise zu.
   
3. Sobald der Schmuck zurückgesendet und in unserer Werkstatt eingegangen ist, wird eine Gutschrift erstellt, die in unserem gesamten Online-Shop gültig ist.
   

Umtauschbedingungen

• Das Schmuckstück muss neu, ungetragen , im Originalzustand und mit allen Elementen (Beutel, Schachtel, Zertifikat usw.) zurückgegeben werden.
  
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde .
  
• Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden (wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung).
  
• Die Gutschrift wird erstellt, sobald der Erhalt und die Konformität des Schmuckstücks von unserer Werkstatt bestätigt wurden.
  

Verwendung von Krediten

• Das Guthaben kann einmalig oder mehrmals und zeitlich unbegrenzt auf unserer Seite eingelöst werden.
  
• Es gilt für alle unsere Schmuckstücke, ausgenommen Sonderanfertigungen.
  
• Sollte der Betrag Ihrer neuen Bestellung höher sein als Ihr Guthaben, können Sie die Differenz mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl begleichen.
  

Sonderfälle

• Personalisierte/maßgefertigte Produkte : Auf Bestellung gefertigter Schmuck ist vom Umtausch ausgeschlossen.

• Beschädigte oder nicht konforme Produkte : Wenn der erhaltene Schmuck einen Defekt aufweist, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, damit wir eine geeignete Lösung finden können.