LIVRAISON & RETOURS

Les commandes sont expédiées en 24-48h (ouvrées).

Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi dans votre compte. Lors de l’envoi de votre colis GISEL B. vous recevez automatiquement un email (attention, il peut être dans les spams). Dans ce mail, vous retrouverez toutes les informations concernant votre livraison. 

Si votre colis est perdu ?
Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse service-client@giselb.com pour que nous trouvions une solution.

Si mon colis est retourné à l’expéditeur ? Une fois votre colis retourné à notre Atelier, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.

Délais & tarifs de livraison ? 
Les modalités d’expédition varient en fonction du pays de livraison. Toutes les informations vous seront données au moment du passage de votre commande.
Pour la France, les délais varient entre 48h et 4jours en Colissimo.
Pour l’Europe, comptez entre 5 jours et 2 semaines.
Attention, les livraisons via Mondial Relais sont plus longues, comptez une bonne semaine minimum.

Faire une retour ?
Vous pouvez générer un retour automatiquement dans votre compte client ou en nous contactant par mail à service-client@giselb.com
Vous disposez d'un délais de 14 jours pour en faire la demande.