Lieferung und Rückgabe

DIE LIEFERUNG

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen noch am selben Tag oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung. Sollten Sie sich verspäten, wird sich der Kundenservice vorab mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für maßgefertigten Schmuck 1 Woche beträgt.

** Bei Lieferung außerhalb des französischen Festlandes können vom Spediteur Verwaltungs- und/oder Zollgebühren erhoben werden.

Lieferzeiten & Preise?
Die Versandbedingungen variieren je nach Lieferland. Alle Informationen werden Ihnen bei Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Für Frankreich variieren die Lieferzeiten von Colissimo zwischen 48 Stunden und 4 Tagen.
Rechnen Sie für Europa mit einer Lieferzeit zwischen 5 Tagen und 2 Wochen.
Bitte beachten Sie, dass Staffellieferungen länger dauern. Planen Sie daher mindestens eine gute Woche ein.

WIE KÖNNEN SIE IHRE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Ihre Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in Ihrem Konto. Wenn Sie Ihr GISEL B.-Paket versenden, erhalten Sie automatisch eine E-Mail (Vorsicht, es kann sich um Spam handeln). In dieser E-Mail finden Sie alle Informationen zu Ihrer Lieferung.

Wenn Ihr Paket verloren geht?
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail unter service-client@giselb.com zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird? Sobald Ihr Paket an unsere Werkstatt zurückgeschickt wurde, kann es nicht mehr an Sie zurückgeschickt werden und wird innerhalb von 7 Werktagen automatisch erstattet.

 

WIE GEBEN SIE IHREN SCHMUCK ZURÜCK?

Sie möchten Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, der Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten wird (service-client@giselb.com). Keine Sorge, das Datum, an dem Ihre E-Mail gesendet wurde, ist bindend. Ab Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, es anzufordern. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Verkauf als verbindlich und endgültig. Sie können eine Rücksendung auch direkt in Ihrem Kundenkonto beantragen, indem Sie auf Ihre Bestellung klicken.

– GEMÄSS ARTIKEL L. 221-21 DES VERBRAUCHERCODES –

Bitte beachten Sie, dass der Schmuck in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden muss, neu, ungetragen und mit allen Elementen, aus denen er besteht.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren und die Rücksendung beantragen. Der Kundendienst sendet dem Kunden dann den Rücksendeschein (kostenlos nur für das französische Festland) und erklärt ihm das weitere Verfahren. Die Rücksendung von Produkten liegt in der Verantwortung des Kunden und erfolgt auf eigenes Risiko, wenn der Lieferort nicht FRANKREICH ist.

Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt durch die Firma LOUMAS über das bei der Bestellung verwendete Zahlungssystem innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt jedoch unter der Voraussetzung, dass das Unternehmen LOUMAS die Produkte der Rücksendung und des Antrags zurückerhalten konnte.

Wenn der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält, ist die Firma LOUMAS nicht in der Lage, die betreffenden Produkte zu erstatten. In allen Fällen trägt das Unternehmen LOUMAS die Kosten für die Rücksendung, wenn das gelieferte Produkt unterschiedlich oder beschädigt ist.

Bezüglich individuell angefertigtem Schmuck kontaktieren Sie uns bitte vor jedem Eingriff unter service-client@giselb.com. Tatsächlich wird ein maßgeschneidertes Schmuckstück für Sie und nach Ihren Wünschen angefertigt. Sie können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Danke für Ihr Verständnis.