FAQs

LIEFERUNG

Preise und mögliche Optionen werden Ihnen angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Für Frankreich und Belgien sind die Versandkosten ab 100 € Einkaufswert kostenlos.
Ab 250 € für internationale Flüge.

Wir verschicken Weltweit.

Die Vorbereitungszeit für eine Bestellung kann zwischen 3 und 7 Werktagen variieren. Dann gilt die Lieferzeit (die bei der Bestellung angegeben wird) ab dem Versand der Bestellung und hängt vom gewählten Spediteur ab.

Bitte beachten Sie, wenn Ihre Bestellung dringend ist, teilen Sie uns dies bitte in der Bestellnotiz mit.

Die Lieferung an einen Relaispunkt dauert im Allgemeinen länger, rechnen Sie mit 6 Tagen.

Wir arbeiten mit La Poste, TNT und Colis Privé zusammen.

Sollte Ihr Paket verloren gehen, benachrichtigen Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an service-client@giselb.com unter Angabe der Nummer Ihrer Bestellung.

Wir finden immer eine Lösung, damit Sie Ihren Schmuck schnellstmöglich erhalten.

Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgesendet wird, wird die Bestellung nach Erhalt erstattet und Sie müssen eine erneute Bestellung durchführen.

DIE RÜCKKEHREN

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Sie können Ihren Rücksendeantrag in Ihrem Kundenbereich erstellen.

Ansonsten erreichen Sie uns unter service-client@giselb.com

Für Frankreich und Belgien sind Rücksendungen kostenlos.

Überall sonst liegen sie in Ihrer Verantwortung. Bitte fordern Sie die Rücksendung per E-Mail an service-client@giselb.com an und senden Sie das Produkt an

DAS GISELB-HAUS
20 GRANDE RUE
VALENCIA 26000
FRANKREICH

Sie haben 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Teile an uns zurückzusenden.

Die Teile müssen im Originalzustand , ungetragen, mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgesandt werden.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Sie erhalten eine automatische E-Mail von unserer Website.

Es dauert 24 bis 48 Stunden, bis die Wirkung eintritt.

DEINE BEFEHLE

Geschenkkarten sind digital oder in Papierform erhältlich.

DIGITALE KARTE: Sie erhalten die Karte per E-Mail mit einem einzigartigen Code. Sie können es mehrmals verwenden.

PAPIERKARTE: Dies ist eine hübsche Karte*, die in einer Box mit Ihrer persönlichen Nachricht geliefert wird.

Die Karte ist 1 Jahr gültig.

Sie sind auf der Website erhältlich: E-Shop > Geschenkkarten

Sie können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

*Derzeit sind physische Geschenkkarten auf der FR-Website in €, auf der britischen Website in £ und auf der US-Website in $ erhältlich.

Ja natürlich. Zögern Sie nicht, uns hierfür zu kontaktieren.

UNSERE PRODUKTE

Bewahren Sie Ihren Schmuck in der dazugehörigen Schachtel oder Tasche auf.

Mischen Sie Ihren Schmuck nicht mit anderen. Der Kontakt mit anderem Fleisch kann Ihren Schmuck beschädigen.

Gehen Sie nicht ins Meer.

Gehen Sie nicht ins Schwimmbad.

Trocknen Sie Ihren Schmuck gut ab, nachdem Sie ihn ins Wasser gelegt haben.

Eine Herstellergarantie ist für die Dauer von 1 Jahr möglich.

Wenn Ihr Schmuck kaputt geht, können wir ihn reparieren. Sollten dadurch Reparaturkosten anfallen, wird Ihnen ein Kostenvoranschlag zugesandt.

Kontaktieren Sie uns dazu unter service-client@giselb.com

Wir können Ihren Schmuck nach Wunsch neu verzieren. Hierfür haben wir einen eigenen Service eingerichtet.

Wir laden Sie ein, diese Seite zu konsultieren: Sie ist hier.

Möchten Sie ein Schmuckstück verlängern oder kürzen? Dies ist möglich, kontaktieren Sie uns bitte unter service-client@giselb.com

Sie benötigen maßgeschneiderten Schmuck für Ihre Hochzeit oder einen besonderen Anlass? Es ist durchaus möglich. Kommen Sie vorbei und erläutern Sie uns Ihr Projekt per E-Mail an service-client@giselb.com